to read complaints and reviews, or file yours.Togg Care Ve Trumore'dan Cevapsız Talepler Müşteri Güvenini Zedeliyor
Togg Care / Trumore üzerinden oluşturduğum taleplere uzun süredir hiçbir geri dönüş alamıyorum. Buradaki temel şikayetim, talebin içeriğinden bağımsız olarak müşteri taleplerine yanıt verilmemesi ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılmış olmasıdır.
24.04.2026 tarihinde 104143000 numaralı talebi, 22.07.2026 tarihinde ise 104695773 numaralı talebi Trumore uygulaması üzerinden oluşturdum. Uygulamada talep durumlarının hâlâ “devam ediyor” şeklinde görünmesine rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın tarafıma tek bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.
Bir otomobil markasından, özellikle de dijital ve müşteri deneyimini ön plana çıkardığını belirten bir markadan, en azından talebin alındığı, incelendiği ya da neden geciktiğiyle ilgili net bir bilgilendirme beklerdim. Uzun süreli bu sessizlik, hem müşteri memnuniyetini hem de markaya duyulan güveni ciddi şekilde zedeliyor.
Togg Care ve Trumore tarafının, ilgili talep kayıtlarımı inceleyerek bana yazılı ve net bir açıklama yapmasını, gecikmenin nedenini belirtmesini ve bundan sonra benzer iletişim kopukluklarının yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Güler misin ağlar mısın:)
Trumore'dan açmış olduğum taleplere 3 aydır yanıt verilmiyor!
