Togg Care Hattında Bilgi Eksikliği Ve Yönlendirme Sorunu

Togg T10X sahibiyim ve bir süredir Togg Care hattı ve servislerden aldığım destekten son derece memnuniyetsizim. Soru sormak için aradığımda hiç kimse net bir bilgiye sahip değil, herkes sadece bir başkasına aktarmakla meşgul oluyor. Defalarca aktarılmama rağmen sonunda yine tatmin edici bir yanıt alamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca tüm servislerin yetersiz kaldığını düşünüyorum. Ne bilgi düzeyi ne de yönlendirme anlamında güven veren, sorunu çözen bir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 15 gündür bu şekilde oyalandım ve somut hiçbir ilerleme kaydedemedim.

Bu süreçte müşterilerle daha ilgili, bilgili ve çözüm odaklı bir çağrı merkezi ve servis yapısının kurulmasını, aradığımda net ve tutarlı bilgi veren yetkililere hızlıca ulaşabilmeyi talep ediyorum.