to read complaints and reviews, or file yours.Togg Care Hattında Bilgi Eksikliği Ve Yönlendirme Sorunu
Togg T10X sahibiyim ve bir süredir Togg Care hattı ve servislerden aldığım destekten son derece memnuniyetsizim. Soru sormak için aradığımda hiç kimse net bir bilgiye sahip değil, herkes sadece bir başkasına aktarmakla meşgul oluyor. Defalarca aktarılmama rağmen sonunda yine tatmin edici bir yanıt alamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum.
Ayrıca tüm servislerin yetersiz kaldığını düşünüyorum. Ne bilgi düzeyi ne de yönlendirme anlamında güven veren, sorunu çözen bir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 15 gündür bu şekilde oyalandım ve somut hiçbir ilerleme kaydedemedim.
Bu süreçte müşterilerle daha ilgili, bilgili ve çözüm odaklı bir çağrı merkezi ve servis yapısının kurulmasını, aradığımda net ve tutarlı bilgi veren yetkililere hızlıca ulaşabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Zaten sorun da orada defalarca talep oluşturdum ama sonuç yok geri döneceğim deyip dönmeyen çalışanlarınızdan ötürü.
