to read complaints and reviews, or file yours.Togg Batarya Değişimi Ve İkame Araç Sorunu
Antep'te ikamet etmekteyim. 1 yıldır T10X modelini kullanıyorum. 27 tog *** plaka numaralı aracı aldığım zaman Antep ilinde servis kurmak üzere olduklarını söylediler. Neredeyse 2 yıl geçmesine rağmen servis kurulmadı. 3 aydır DC'de aracımı şarj edemiyorum. %5 şarj alınca hemen enerji sistem arızası alıyorum ve araç şarjı kesiyor. Evden ac şarjım olduğu için bu konuda acil bir sorunum yoktu, sadece şehir dışına çıkmak mümkün değildi. 23.09.2024 tarihinde ise bu sefer araçta 60 km/s hızla seyir halinde giderken enerji sistem arızası hatası aldım. Çok büyük bir kazadan döndüm. Togg’u arayınca 2 gün sonra olan 25.09.2024 tarihinde aracımı Diyarbakır Togg’a getirmem istendi. Belirtilen tarihte getirdim. Diyarbakır servisteki arkadaşlar hepsi çok iyiydi gerçekten. Ancak aracımı inceleme sonucunda batarya değişecek dendi. 8 gün kadar sürebilirmiş ama tam tarih yoktu. Tabi 10 günü geçmediği için de ikame verilmiyormuş. Her şeyi geçtim, benim talebim ikame araç.
Şimdi ben farklı bir ilden 400 km yol alarak ailemle geldim. 8 gün de araçsız kalacağım. Ben nasıl geri döneyim? Dönmezsem 8 gün nerede bekleyeyim? Dönersem 8 gün araçsız ne yapacağım? 8 gün sonra nasıl geri geleceğim? 8 gün olacağı da belli değilken neden ikame araç verilmiyor?
Sıfır araç aldık, aylarca hatalar nedeniyle farklı şehre gitmekten korkar oldum. En son korkulan şey oldu ve sıfır aldığım aracın bataryasını değiştiriyorsunuz ama bana bari bu süreçte neden en azından ikame araç verilmiyor? Kanunen 10 günlük süre diye cevap vermeyin lütfen. Müşteri memnuniyeti bu değil. Kanuni olduğu haklı olduğunuz anlamına gelmez.
Ayrıca farklı illerde 2 günlük servis işlerinde dahi ikame araç verilirken bize verilmemesinin nedeni nedir? İkame araç talep etmekteyim ve acilen dönüş beklemekteyim.
Ekte 24 Eylül'de farklı bir ildeki kullanıcının mesajı.
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu doğrultuda size en iyi şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Destek taleplerinizi, daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için Trumore uygulaması üzerinden konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Trumore uygulamasından oluşturduğunuz talepler, ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Trumore uygulamasını uygulama marketinizden indirerek destek talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, talebinizin doğrudan ilgili iş grubuna ulaşmasını ve gereken aksiyonların alınmasını sağlamış olursunuz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için Trumore üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hocam geçmiş olsun. Sizin yaşadığınız problemin aynısı bende yaşıyorum bugün Diyarbakır Togg servine bıraktım. Batarya değişimi olacağı söylendi. Batarya değişimi sonrası probleminiz çözüldü mü acaba?