Togg Servisinde Güncelleme Sonrası Klima Sorunu Ve İletişim Engeli

Togg servisinde mağduriyet yaşıyorum. Adaş sistemi güncellemesi için aracımı Togg servisine götürdüm. Güncelleme yapılırken klima sistemim bozulmuş. Servisten aracı teslim aldıktan sonra durumu fark ettim. Telefonla servisle iletişime geçtiğimde randevu için mobil uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak mobil uygulamada randevu ekranı sürekli dönüyor ve işlem yapmam mümkün olmuyor.

Durumu telefonda tekrar izah etmeme rağmen “Yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtını aldım. Kendi hataları yüzünden klimasız kaldım ve bu soğuk havada ciddi şekilde mağdur oldum. Sorunun çözümü için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, Togg markasına olan güvenimi zedeledi. Müşteri memnuniyeti ve destek konularında çok daha hassas olunması gerektiğini düşünüyorum.

Bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum!