Togg Aracımda Tekrarlayan Arızalar Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Togg Aracım Defalarca Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Bulunamıyor

41 bdm 726 plakalı Togg aracımı güvenli, konforlu ve ekonomik bir şekilde kullanmak amacıyla tercih ettim. Ancak uzun süredir yaşadığım arızalar ciddi bir mağduriyete dönüştü.

Aracım enerji sistemi ve 12v akü voltajıyla ilgili benzer problemler nedeniyle defalarca arıza yaptı ve her seferinde çekiciyle servise götürüldü. İlk arızada yaklaşık 1 ay, ikinci arızada yaklaşık 12 gün serviste kaldı. Daha sonra sorun tekrar etti ve 1 Ağustos'ta yeniden servise alındı. Bu kez de bir aydan uzun süre teknik incelemede kaldı.

Evde kullandığım şarj cihazına kadar inceleme yapıldı, benden çeşitli bilgi ve belgeler istendi ve hepsini zamanında ilettim. Bugüne kadar tarafıma kullanıcı hatasından kaynaklanan bir sorun olduğu bildirilmedi. Buna rağmen arızanın kök nedeni bulunup kalıcı olarak giderilemiyor.

Son olarak aracım yeniden enerji sistemi ve 12v akü voltajı arızası verdi ve 21 Eylül'de tekrar çekiciyle servise götürüldü. Buna ek olarak, kendi aracımı kullanamadığım süreçte tarafıma b segmentinde, 106.000 km’de bir ikame araç verildi. Ben Togg’u güvenli, konforlu ve ekonomik kullanım amacıyla satın aldım; haftalarca kendi aracımı kullanamayıp yüksek kilometreli ve daha alt segment bir ikame araç kullanmak zorunda kalmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Togg’a konuyla ilgili defalarca e-posta göndermeme rağmen bazı başvurularıma cevap dahi alamadım. Artık aracın tekrar servise alınıp geçici olarak çalışır hale getirilmesini değil, tüm servis geçmişinin birlikte incelenmesini, arızanın gerçek kök nedeninin açıkça tarafıma açıklanmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Sürekli çekici çağırmak, haftalarca aracımı beklemek ve her teslim aldığımda “Tekrar ne zaman arıza yapacak? ” endişesi yaşamak istemiyorum. Togg’dan yaşadığım sorunla ilgili net, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.