Togg Araç Teslimatının Sürekli Ertelenmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Denizli merkezdeki Togg bayisi üzerinden T10X model araç için 3 Temmuz tarihinde sipariş verdim ve aynı gün ön ödemeyi yaptım. 20 Temmuz’da aracın bedelinin tamamını ödedim, 22 Temmuz’da da trafik sigortam yapıldı. Buna rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi, teslimat tarihi ise net olarak söylenmiyor.

E-devlette aracım göründükten sonra tarafıma “1 hafta içinde teslim edilir” denildi, ancak ben her aradığımda teslim tarihi sürekli bir hafta ileri atıldı. Son olarak ağustos sonu gibi ucu açık, yine belirsiz bir tarih söylendi. Üstelik az önce genel merkez hattını aradığımda telefon yüzüme kapatıldı ve muhatap bulamadım. Tüm ödemelerimi yapmış, sigortam kesilmiş ve plakası bile çıkmış bir araç için bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Bu süreçte aracı alacağım düşüncesiyle mevcut aracımı sattığım için yaklaşık 1,5 aydır araçsız kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadıklarım nedeniyle Togg tercih ettiğim için de açıkçası pişmanlık duyuyorum.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aracımın net ve kesin bir tarih verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Togg ve ilgili bayi hakkında Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.