to read complaints and reviews, or file yours.Togg Araç Siparişimde Süreç Belirsizliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
“Gurur Meselesi” sloganıyla yola çıktığımız yerli aracımızı maalesef gururla teslim veya bilgi alarak edinme şansımız olmuyor.
02.10.2025 tarihinde 91944 numaralı sipariş ile Togg T10F model aracımı sipariş ettim. O günden bu yana Togg Care üzerinden bildirim oluşturdum, e-posta gönderdim, hatta telefonla birçok kez aradım, ancak hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım.
Her aradığımda bana “araç henüz üretim bandına çıkmadı, ne zaman çıkacağı da belli değil” deniyor. Üstelik her defasında hazır araçlara yönlendiriliyorum. Defalarca “eğer makul bir araç olsaydı zaten beklemeden alırdım” dememe rağmen, ısrarla hazır araçlara yönlendirme yapılıyor. Daha önce farklı marka bir araç alacağımda ilgili marka bayii üretime gireceği ve çıkacağı tarihlere kadar bilgi paylaşılmıştı. Ancak Togg planlama ve bilgilendirme noktasında yetersiz kalıyor.
Bu belirsizlik yüzünden mevcut aracımı satamıyorum, planladığım satış ve finans süreçleri aksadı, sürekli zarar ediyorum. Ayrıca bu süreçte 100.000 TL ön ödeme yaptım, bununla birlikte 1.708,71 TL kredi kartı komisyonu ve 1.585,54 TL noter vekalet masrafı gibi ek maliyetler oluştu. Ekim ayı kampanyasından yararlanamazsam aracı almam imkansız hale gelecek ve bu ödemelerim de maddi kayıplarım olarak kalacak.
Sipariş vermeyi düşünenlere de bir uyarı olarak:
Eğer ikinci araç olarak alıyorsanız,
Aracın tüm parasını peşin hazırladıysanız
Belirsiz bir süre beklemeyi göze alabiliyorsanız sipariş verin.
Aksi takdirde süreç boyunca benim gibi bilgi alamadan, maddi zarar ve belirsizlik içinde kalabilirsiniz.
Yetkililerden artık net bir açıklama, şeffaf iletişim ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sipariş No: 91944
Sipariş Tarihi: 02.10.2025
Model: Togg T10F
Gelişme
02 Ekim’de sipariş ettiğim Togg T10F aracımı 03 Kasım’da teslim aldım ve aracı genel olarak memnuniyetle kullanıyorum. Ancak aracın kendi internetiyle Togg sunucularına bağlanamaması nedeniyle Trumore uygulamasını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aracı teslim aldıktan sonra Trumore uygulamasına eklemeye çalıştığımda sürekli “şasi numarası bulunamadı” benzeri hatalar aldım. Bu durumu ToggCare’e defalarca bildirdim ve tarafıma farklı çözümler önerildi: iki kez diagnostic reset yapıldı, soft reset uygulandı, araç yeniden başlatıldı, bagajdaki modem üzerindeki mavi soket sökülüp takıldı, hatta 20 saat bekledikten sonra tekrar bağlantı denendi. Bütün bu adımların hiçbirinde sorun çözülmedi.
Aracın kendi internetiyle Togg sunucularına bağlanamıyor ancak telefonumdan mobil internet paylaşarak aracı Wi-Fi’a bağladığım anda Trumore uygulaması anında çalışmaya başlıyor, araç tanımlanıyor ve tüm bilgiler güncel olarak geliyor. Bu durum sorunun tamamen araç içi modem ile Togg sunucuları arasındaki bağlantıdan kaynaklandığını açık şekilde gösteriyor. Aracın kendi internetiyle Youtube.com ve TV+ gibi uygulamalar çalışmasına rağmen Togg hizmetlerine bağlanamaması ciddi bir kullanım sorunu oluşturmaktadır.
Aracı teslim aldığım günden itibaren 1 aylık internet hediye edilmesine rağmen, dijital hizmetleri tam kullanabilmek için ayrıca Dijital Premium Paket satın aldım. Ancak yaklaşık 15 gündür bu paketin hiçbir işlevinden yararlanamıyorum. Öncelikle ilgili problemin çözülmesini ve bu problem nedeniyle kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini veya Dijital Premium süremi 180 gün olarak yeniden başlatmanızı talep ediyorum.
Araç bilgilerim: Togg T10F – Şasi No: nl! Cfb******79106 – Plaka: 41 **
Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
