Togg Araç İçi İnternet Paketi Kesintisi Ve Destek Hattının Yanıtsızlığı

Ağustos ayında Togg T10X aracımı satın aldığımda, 6 aylık internet paketi de aldım. 10.09.2026 tarihinde 6 aylık internet paketinin ödemesini yaptım. Geçen hafta, 7 Kasım tarihinde araç içi internetim aniden kesildi. Destek hattını aradığımda, sistemde paketlerin aylık pakete çevrildiği, ancak benim 6 aylık paketimin bu durumdan etkilenmeyeceği söylendi. Buna rağmen internet bağlantım bir haftadır kapalı durumda.

Bu süreçte defalarca aramama ve yazılı olarak da bildirmeme rağmen, “Size geri dönüş yapacağız” denilip herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun da çözülmedi. 09.11.2026 tarihli 105364585 numaralı talebim üzerinden de 10.09.2026’da aldığım 6 aylık internet paketini hâlâ kullanamadığımı açıkça ilettim, ancak yine sonuç alamadım. Hem satın alırken verilen sözlerin tutulmaması hem de bu kadar uzun süre bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Araç içi internetimin, satın aldığım ve ödemesini yaptığım 6 aylık paket kapsamında hemen tekrar aktif edilmesini ve haksız yere yapılan bu kesintiyle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.