Sipariş Durumu Belirsiz, Bilgi Ve Yanıt Eksik

10.09.2026 tarihinde Togg T10X model araç için sipariş verdim ve 150.000 TL tutarındaki ön ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Dijital ekranda sipariş numaram #1026536331 olarak, sipariş durumum ise uzun süredir “Siparişiniz işleniyor” şeklinde görünmektedir.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aracımın motor ve şasi numarası dahi oluşturulmadı. Ödemesini yaptığım bir araç için sipariş sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda hâlâ net bir bilgiye sahip değilim.

Bu süre içinde mesaj yoluyla Togg ile iletişime geçerek bilgi almaya çalıştım ancak taleplerime herhangi bir yanıt verilmedi. Ne siparişimin mevcut durumu ne de aracımın üretim ve teslimat süreci hakkında açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

Müşteri olarak, ödemenin alınmasının ardından sipariş sürecinin şeffaf, takip edilebilir ve zamanında bilgilendirme yapılarak yürütülmesini bekliyorum. Bu nedenle, siparişimin mevcut durumunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, aracımın motor ve şasi bilgilerinin oluşturulmasını, üretim ve teslimat sürecinin hangi aşamada olduğunun açıklanmasını ve net, gerçekçi bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.

150.000 TL ön ödemesini yaptığım aracım konusunda artık belirsizlik yaşamak istemiyorum. Siparişimin akıbeti ve teslimat takvimi hakkında tarafıma en kısa sürede somut ve net bilgi verilmesini rica ediyorum.