Ön Ödeme Sonrası Togg T10X Siparişinde Sürekli Gecikme Ve Belirsiz Bilgi Paylaşımı

13.05.2026 tarihinde Togg T10X v2 aracım için 150.000 TL ön sipariş bedelini ödeyerek #1026422365 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı. Resmi tatiller hariç değerlendirildiğinde bugün yaklaşık 15. İş günüme geldim ve hâlâ kalan ödemeyi yapabilmem için gerekli motor ve şasi numaralarının oluşturulmasını bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her görüşmede farklı bilgiler ve farklı tarihler verildi. Bir temsilci ödeme ekranının bu hafta açılacağını söylerken, başka bir temsilci sonraki haftayı işaret etti. Bayram kampanyasından yararlanıp yararlanamayacağım konusunda da net ve tutarlı bir bilgi alamadım.

Yerli ve milli otomobilimizi desteklemek amacıyla Togg satın alma kararı almış olmama rağmen yaşadığım belirsizlik ve sürekli uzayan süreç nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Aynı bütçe ile farklı bir marka tercih etmiş olsaydım aracımı çoktan teslim almış olabilecekken, mevcut durumda ön ödeme yapmış olmama rağmen net bir takvim bile verilememesi mağduriyet yaratmaktadır. Gecikmenin sebebi olarak aracın bana özel üretildiği ifade edilse de bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

Sipariş sürecimin neden bu kadar yavaş ilerlediği ve net bilgi paylaşılmaması konusunda açıklama yapılmasını, siparişime ilişkin net ve bağlayıcı bir ödeme ve teslimat takviminin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. 12.06.2026 tarihine kadar ödeme ekranımın açılmaması halinde siparişimi iptal edeceğimi ve buna bağlı tüm haklarım saklı kalmak üzere ön ödeme tutarının da eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iadesini beklediğimi belirtmek istiyorum.