Sıfır Alınan Togg T10X V2'de Çözülmeyen Yazılım Ve Şarj Sorunları

Togg T10X v2 uzun menzil aracı sıfır olarak yaklaşık 2 ay önce satın aldım, şu an 2.000 km’de. Aracı aldığım günden beri bitmek bilmeyen yazılımsal sorunlar yaşıyorum ve her oturuşumda farklı bir arızayla karşılaşır hale geldim. Bir gün aracı çalıştırıyorum bluetooth bağlanmıyor, yeniden çalıştırınca düzeliyor. Geri geri çıkarken arka kamera açılmıyor, ekran kilitlenip kalıyor, o düzeliyor derken bu kez bambaşka bir hata veriyor. Bu kadar kısa sürede bu seviyede sorun görmek, sıfır alınan bir araç için kabul edilebilir değil.

En son yaşadığım ve artık bardağı taşıran konu ise ac ile şarj edememe problemi oldu. Aracı şarj edemediğim için 3–4 saat boyunca uğraştım, farklı farklı istasyonlara gittim, hiçbirinde çalışmadı. En son pes ettim, ertesi gün kendiliğinden düzeldi. Yaklaşık bir hafta geçti, aynı sorun tekrar etti ve yine şarj olmadı. Yol yardımını aradığımda her seferinde “aracı sıfırlayın düzelir” deniyor. Sadece şarj değil, diğer arızalarda da aynı cümleyi kuruyorlar ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bu sorunlar üzerine İstanbul Esenyurt Ispartakule’deki Kartalkaya Otomotiv servisine randevu alarak geldim. Randevum saat 10:30’daydı, ancak şu an üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen araca bakılmadı bile. Araç aynı gün teslim olur denmesine rağmen araca dokunulmadığını kendi gözümle görüyorum. Servis çok kalabalık, ne randevu saatine uyuluyor ne de araçlara zamanında müdahale ediliyor. Her sorduğumda çalışanlardan aldığım cevap “bakacağız, aracınız en geç 3–4 gibi sizde olur” şeklinde, fakat bu kadar sürede aracı yerinden kıpırdatmadılar bile, araca bakmadılar bile. Sabah 8’de gelen müşterilerin araçlarına bakıyoruz deniyor, ama onlar bile daha hallolmamışken bana gün içinde teslim sözü verilmesi açıkça oyalandığımı hissettiriyor.

Hem araçtaki bitmeyen yazılım sorunlarından hem de servis sürecindeki ilgisizlikten ve ciddiyetsizlikten artık Togg’dan soğumuş durumdayım. Sattığınız kusurlu araçları toplamanızı ve bana hatasız, sorunsuz bir araç vermenizi istiyorum. Aksi halde mağduriyetimi daha da büyüten, sürekli oyalayan yaklaşımlar yerine, yaşattığınız bu mağduriyetin gerçek bir karşılığını vermenizi ve gereğini yapmanızı talep ediyorum.