Teslimatta Gizli Boya: Sıfır Togg Araçta Güven Kırıldı

2024 yılında Togg T10X v2 model aracımı Ankara Söğütözü’ndeki bayiden sıfır olarak teslim aldım. Geçen hafta aracı satmaya karar verdim ve alıcı aracı Pilotgarage Otonomi (havaalanı tarafı) eksperine götürdü. Eksper sırasında ön sol kapı tutma yerinin üst kısmında, yaklaşık iki karış kadar alanda boya olduğu ortaya çıktı. Biz araca bugüne kadar hiçbir kaporta/boya işlemi yaptırmadığımız için bu durumu öğrenince çok şaşırdık ve açıkçası ciddi bir güven kaybı yaşadık.

Eksper, aracın bayide indirilip kaldırılması sırasında bu tür işlemlerin olabildiğini ve daha önce de benzer sorunlarla karşılaşanlar olduğunu söyledi. Sıfır diye güvenerek aldığımız bir araçta, haberimiz olmadan boyalı parça çıkması hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti. Aracı bu nedenle beklentimizin altında bir fiyata satmak zorunda kaldık ve alıcıya karşı da mahcup durumuna düştük.

Konu ile ilgili bayiye durumu ilettiğimizde, “öyle bir şey olmaz” denilerek geçiştirildik, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Sıfır araç alan bir müşteri olarak, aracı teslim alırken bu tür bir işlemin olup olmadığının şeffaf şekilde belirtilmesini beklerdim.

Her ne kadar şu an için ispatı zor olsa da, Togg ve ilgili bayiden bu konuda net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, benzer durumların yaşanmaması için bayilerde gerekli denetim ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, sıfır araç alan müşterilerin mağdur olmaması adına, teslimattan önce yapılacak ekspertizlerin ücretinin firma tarafından karşılanmasını istiyorum. Böylece hem müşteri güveni korunmuş olur hem de bizim gibi sonradan mağduriyet yaşamalarının önüne geçilebilir.