Sıfır Araç Diye Teslim Edilen Togg, Kullanılmış Ve Sorunlu Çıktı!

Togg T10X V2 model aracımızı 30 Mayıs 2025 Cuma günü İzmir Bornova Deneyim Merkezi’nden teslim almak üzere tarafınıza geldik. Araç günlerce dışarıda kaldığı için dışı da çok tozluydu. Teslimat sırasında aracımızın camı açık vaziyetteydi ve içi ciddi şekilde tozlanmıştı. Aracın daha önce başka kişiler tarafından kullanılmış olduğu çok açıktı. Arka koltuklar ve paspaslarda belirgin toz ve çamur izleri vardı. Arka kapı iç yüzeylerinde de ayak izleri bulunmaktaydı. Ayrıca araç, orijinal ambalajı ve koruyucu poşetleri olmadan teslim edilmiştir.

Teslim sırasında başka bir müşteriye de aynı anda, bizim aracımız üzerinden bilgilendirme yapılacağı belirtilmiştir. İlgili kişi, bu aracı daha önce kullandığını söyleyerek bu bilgilendirmeye gerek duymamış ve teslim sürecinden ayrılmıştır. Ancak görevli personel, daha önce başka müşterilere de aynı saat randevu vererek eğitimi aynı anda verdiğini açıkça ifade etmiştir. Bu yöntem sağlıklı bir eğitim süreci değildir; eğitim sürecinin kişiye özel olması gerektiği kanaatindeyiz. Ayrıca, aracımızın yaklaşık üç gündür merkezde bulunduğu belirtilmiş ve bu süre zarfında tanıtım/eğitim aracı olarak kullanıldığı izlenimi edinilmiştir.

En dikkat çekici durumlardan biri ise, aracı teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, multimedya ekranı üzerinden aracın bizden önce 1 saat 50 dakika boyunca kullanılmış olduğunu açıkça görmüş olmamızdır. Bu bilgi, aracın sıfır ve kullanılmamış olarak tarafımıza teslim edilmediğini net şekilde ortaya koymaktadır.

Ayrıca, teslimat esnasında araca ilk bindiğimizde bagaj kapağı açılmadı. Görevli bu durumu yazılımsal bir güncellemeyle çözeceğini belirtti. “3 dakikada halledilir” denilen işlem 1 saatten fazla sürdü ve sonunda aracın içinden bir parça değiştirildiğini öğrendik. Bu durum, teslimat öncesi gerekli teknik kontrollerin yapılmadığını göstermektedir.

Bütün bu yaşananlar, tarafımızda büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Araç, teslim edilmeden önce tanıtım ve eğitim amaçlı kullanılmış; teslim sırasında ise teknik sorunlarla karşılaşılmış ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Teslim alınan aracın sıfır değil, defalarca kullanılmış ve sorunlu bir araç olduğu izlenimi doğmuştur.

Tüm bu durumlara ait görsel kayıtlar ve zaman bilgileri elimizde mevcuttur. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili gerekli soruşturmanın başlatılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı beyan ederiz.