Togg T10X V2 Araçta Çözülmeyen Kronik Teknik Sorunlar Ve Servis İhmali

Togg T10X v2 standart menzil aracımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde çözülmeyen birçok sorunla karşı karşıyayım. Aracın kapı kollarındaki anahtarsız giriş‑çıkış dokunmatik alanları düzgün çalışmıyor, batarya şarj olurken 80 kW üzeri şarj hızına çıkmıyor. Sürüş esnasında araçtan özellikle ön taraflardan gelen tuhaf, gıcır gıcır sesler duyuyorum ve kapıları açıp kapatırken de rahatsız edici gıcırtı sesleri geliyor.

Bu sorunlarla ilgili yaklaşık 3 aydır çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, her seferinde bunların “kronik sorunlar” olduğu söyleniyor. Garantisi devam eden bir araçta hem şirketin bu sorunları kabul etmesi hem de çözüm konusunda bu kadar isteksiz davranması kabul edilebilir değil. Satış sırasında kimse kronik sorunlardan bahsetmedi, sanki müşteriler bu sorunları peşinen kabul etmiş gibi davranılmasını doğru bulmuyorum.

İstanbul Arnavutköy’den randevu almaya çalışıyorum ancak her aradığımda 2‑3 ay sonrasına saçma sapan randevular veriliyor, adeta bezdirme taktiği uygulanıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık çağrı merkezini aramaktan bıkmış durumdayım. Aracım garanti kapsamındadır, şasi numaram NL1CSU0P00G011119’dur.

Togg’dan acil olarak yakın tarihe bir servis randevusu oluşturulmasını, aracımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülen tüm parçaların değiştirilmesini ve eğer bu sayılanlar gerçekten kronik bir sorun ise ayıp oranına göre araç değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı ve tazminat davası açacağımı, bu noktadan sonra yaşanacak olumsuzlukların sorumluluğunun da Togg’da olacağını belirtmek istiyorum.