Şarj Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

Togg T10X v2 uzun menzil aracımı yaklaşık 1 hafta önce evde şarja taktığımda araç şarj almadı. Bunun üzerine Togg yol yardımını aradım, bana aracı hızlı şarja takmam gerektiğini, böylece düzeleceğini söylediler. Aracı hızlı şarja taktığımda gerçekten şarj oldu. Ancak şarjım tekrar bitip aracı yeniden evde şarja taktığımda aynı sorun tekrar etti ve araç yine şarj almadı.

Tekrar Togg yol yardımını aradığımda bu kez aracı Şanlıurfa Bosch Togg servisine bırakmam söylendi. 29.04.2025 tarihinde aracımı Şanlıurfa’daki servise bıraktım. Buradaki servis aracımı yapamadı ve çekici ile Diyarbakır servisine gönderdiğini iletti. Araçta şarj arızası olduğu söylendi. Bugün servisi aradığımda bir parça sipariş edildiğini, parçanın çarşamba veya perşembe günü geleceğini ve aracın bana cuma günü teslim edilebileceğini belirttiler.

Bu süreçte defalarca Togg’u ve yol yardımını aramama rağmen bana hiçbir şekilde ikame araç verilmedi. Arızanın başladığı ilk günden itibaren Togg ile iletişime geçmeme rağmen süreç çok yavaş ilerledi ve araç ancak günler sonra servise alındı. Şu anda arızanın üzerinden yaklaşık 10 gün geçmiş durumda ve cuma gününe kadar aracım olmayacağı söyleniyor.

Araçsız kaldığım bu süreçte işe gidemiyorum, çocuklarımı okula götüremiyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Yeni aldığım bir araçta böyle bir arıza yaşamam ve bu kadar uzun süre ikame araç sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Togg’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve arıza süresince tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.