Togg T10X Akü Arızası Nedeniyle Aracımı Kullanamıyor, Çözüm Alamıyorum

Togg t10x model aracımı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 7 gün önce akü arızasıyla karşılaştım ve son bir hafta içinde toplam 3 kez aynı sorun tekrar etti.

İlk arızada Togg müşteri hizmetlerini aradım, teknik servise yönlendirildim ve bana takviye yapmam, ardından servis randevusu almam söylendi. Takviye işlemini yaptım ve aracı çalıştırdım, ancak servis randevusunu ancak 30 gün sonraya verebildiler. İki gün sonra aynı arıza tekrar meydana geldi, bu kez teknik ekip yönlendirilerek takviye işlemi yapıldı ve Bosch yetkili servisine gidebileceğim bildirildi. Hafta sonu olduğu için servise gidemedim, ertesi gün tekrar aracımı çalıştırmak istediğimde yine aynı arızayla karşılaştım ve aracı kullanamadım.

Tekrar Togg müşteri hizmetlerini aradığımda, yine takviye için ekip gönderebileceklerini ve Bosch yetkili servise gitmem gerektiğini, aciliyet durumumun kayda alındığını belirttiler. Şu anda Silivri’de karakaya otomotiv’e geldim, fakat bakamayacaklarını ve randevu gününü beklemem gerektiğini söylediler. Aracım sürekli yolda bırakıyor ve kullanamıyorum.

Aracım garanti kapsamında (plaka: 34***609) ve bugüne kadar herhangi bir çözüm veya kalıcı öneri sunulmadı. Acil olarak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.