to read complaints and reviews, or file yours.Gemlik Servisindeki Uzun Tamir Süresi Ve Bilgi Sağlanmaması
Togg T10X v2 Long Range aracım arıza verdiği için 21 Ocak tarihinde çekici ile Gemlik servisine gönderildi. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen aracım hâlâ tamir edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum.
Gemlik servisini sürekli arayarak aracımın durumunu sormama rağmen, her seferinde “bilgimiz yok” denilerek geçiştiriliyorum. Plakam 41 arc 171 olmasına rağmen dosyamla ilgilenen, süreci açıklayan ve sorumluluk alan kimseye ulaşamıyorum. İkame araç talep edebilmem için gerekli süre dolduğu söyleniyor, buna rağmen ikame araç da verilmiyor ve özellikle son 3 gündür oyalandığımı hissediyorum.
Aracımın hiçbir bilgi verilmeden bu kadar uzun süre serviste bekletilmesi ve tarafıma muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Aracımın acilen onarılmasını, sürece dair net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
