Togg T10X V2 Uzun Menzil Aracımda Süreklilik Gösteren Arızalar Ve Yetersiz Servis Deneyimi!

Togg T10X V2 Uzun Menzil aracımın airbag arıza uyarı ışığı yaklaşık 1 ay önce yanmaya başladı. Yol Yardımı aradım, dtc sıfırlama yaptırdılar ve sorun geçti. Yol yardımdaki görevliye uzun yola çıkacağımı, dtc sıfırlama ile airbag ikaz ışığının sönmesinin ne kadar sağlıklı olabileceği konusundaki tereddüdümü de ilettim. "Sorun olursa ararsınız" dediler ve nitekim sorun tekrar etti. Muğla’da araç yeniden aynı hatayı verdi. Aynı zamanda aracım yolda tüm şarj istasyonlarında şarjı kesip durdu. 7-8 saatlik yolculuğumuz 12 saat sürdü ve tüm tatilimiz bu sorunlar nedeniyle olumsuz etkilendi.

Bu süreçte yeniden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni mobil servise yönlendirdiler. Mobil servis ise aracı güvenli bir yere çekip beklememizi söyledi. Mobil servis, aracın bulunduğu noktaya 3 gün içerisinde planlama yapabileceğini belirtti. Yaşadığımız il dışında 3 gün boyunca mobil servis bekledik. Sonrasında servis geldi ve sinyal kolunda arıza olduğunu, bu yüzden airbagin çalışmadığını söyledi ve kolu değiştirdi. Ancak kolu değiştirdikten birkaç gün sonra yeniden aynı arızayı verdi ve araç hâlâ şarj alırken enerji sistemi arızası vermeye devam ediyor.

Yıllardır araç kullanıyorum, tüm markalar kendi hatasından dolayı araçtaki arızayı giderecekse ikame aracı müşteri istemese dahi vermektedir. Ben yaklaşık 1 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve tatilde dahi bu hatalar nedeniyle mağdur olduk. Şu an Togg markası, sıfır olarak 3-4 ay önce aldığım ve henüz 10.000 km’de olan aracımın arızalarını giderememiştir. Ya aracımın arızaları usulünce giderilsin ve bu süreçte tarafıma muadil ikame araç verilsin, veyahut hatalı ve kusurlu araçlarını ayıpsız bir benzeriyle değiştirsinler ya da bana şu an aracımın güncel piyasa değeri neyse versinler, ben bu araçtan kurtulmak istiyorum. Gerçekten üzücü, böyle bir servis hizmeti olmamalı.

Aracım garanti kapsamındadır (Plaka: 34 *** 919) ve şu anda İstanbul Beşiktaş’tayım. Arızaların giderilmesi sürecinde bana ikame araç sağlanmasını talep ediyorum, mümkün değilse aracı iade edip güncel piyasa rayici neyse paramı teslim etsinler.

Gelişme

10 Eylül 2025 12:35

Togg T10X model aracımda yaklaşık 1 aydır airbag arıza uyarısı yanıyor. Serviste airbag kolu değiştirildi ancak uyarı tekrar yanıp sönmeye başladı. Ayrıca son günlerde klima çalışırken sürekli bir uğultu sesi geliyor ve bu durum rahatsız edici boyutta.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle İstanbul’daki servisi aradım ve işim dolayısıyla aracımı bırakıp ikame araç talep ettim. Ancak bana, ikame aracı ancak 10 iş günü sonra verebileceklerini ilettiler. Ben ise işim gereği bir gün bile araçsız kalamayacağımı ve bu arızaların tamamen Togg’un hatasından kaynaklandığını belirttim. Aracım garanti kapsamında (plaka: 34 nd**19) olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi.

Airbag uyarısı sürekli yanıyor, dtc işlemi sonrası bir süre sönüyor fakat tekrar ortaya çıkıyor. Klima ise neredeyse her kullanımda aynı uğultuyu yapıyor. Daha önce şikayet başvurusu yaptım, Trumore üzerinden talep oluşturmam istendi. Talebi oluşturdum ancak sorun çözülmedi.

Aracımın bir an önce teslim alınmasını ve tarafıma hemen ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Sorunların kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini bekliyorum.