to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Togg’dan 13.06.2026 tarihinde #1026436001 numaralı siparişim ile T10X v2 Uzun Menzilli araç satın aldım, tüm ödemelerim ve faturam kesilmiş olmasına rağmen aracım halen teslim edilmedi. Ankara Çayyolu teslimat noktasından aracı teslim almam gerekirken sistemde hâlâ “Teslimat planlanıyor” ibaresi görünüyor ve somut bir tarih paylaşılmıyor.
Teslimatın fatura tarihinden bu yana yaklaşık 3 haftadır gecikmiş durumda olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Toggcare üzerinden yaptığım görüşmelerde her aradığımda sadece yeni bir “2,5 hafta içinde teslim” bilgisi paylaşıldı, ancak bu süreler de sürekli öteleniyor ve herhangi bir resmi teyit ya da yazılı açıklama yapılmıyor.
Hem ciddi bir ödeme yapmış olmama hem de teslimat süresinin bu kadar uzamasına rağmen belirsizliğin devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımın teslimat tarihinin derhal netleştirilmesini, mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ve bilgi verilmemesine ilişkin tarafıma resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Düzeltme Proforma faturam 06.13.2026 idi. Oda sonradan 29.06.2026 oldu. Siparişimin tarihi 03.06.2026
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Gerçekten çok yıpratıcı bir süreç. Büyük bir heyecan ve bütçeyle bir araç alıyorsunuz, ancak karşınızda ne bir muhatap ne de şeffaf bir bilgilendirme süreci bulabiliyorsunuz. Destek taleplerini "birleştirildi" bahanesiyle sessiz sedasız kapatmak ve WhatsApp'tan ghosting (cevap vermeme) uygulamak, kurumsal bir markaya hiç yakışmayan, adeta tüketiciyle dalga geçen bir tavır.
