to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Sağlanmadığı İçin Hamile Eşime Ve Bize Verilen Mağduriyet
Bugün saat 14.00 civarında enerji sistemi arızası nedeniyle, şarj esnasında kesme yaşadığım ve aracın sesinde de sorun olduğu için T10X aracımı Afyon’dan Ankara Söğütözü servisine ailemle birlikte getirip teslim ettim. Araç arızalı olduğu için, yolculuğumuza devam edebilmek adına ikame araç talebim olduğunu belirttim.
Serviste ikame araç için kayıt oluşturuldu, kayıt numaram 104718788 olarak verildi. Daha sonra Togg Care ekibini de aradım ancak ikame araç konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Serviste araç olmadığı söylendi ve buna rağmen alternatif bir çözüm üretilmedi. Eşim hamile olmasına rağmen, ikame araç verilmediği için yağmur altında AŞTİ’ye gitmek zorunda kaldık ve otobüsle yolculuk yapmak mecburiyetinde kaldık.
Hem eşimin hamileliği hem de aracın arızası nedeniyle zaten zor durumda olduğumuz bir anda, ikame araç sağlanmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle maddi telafinin sağlanmasını ve aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore dan kayıt oluşturuldu kaç defa Togg care i aradım hiçbir çözüm sunulmadı güya pazartesi akşamı vereceklerdi onu da vermediler gün boyu 10 defa aramışımdır ikame araç birimini. Hakkımı helal etmiyorum.
Togg T10X aracımı enerji sistemi ve hoparlör arızası nedeniyle geçen hafta cumartesi günü saat 14.00’te Ankara Söğütözü’indeki servise teslim ettim. Aracım bir haftadır serviste olmasına rağmen, teslim ettiğim günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde ikame araç sağlanmadı. Benim asıl şikayetim, aracımın serviste kalmasından ziyade, bu süre boyunca ikame araç verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyettir. Aracımı iş ve günlük yaşantım için aktif olarak kullanıyorum ve bir haftadır kendi imkanlarımla çözüm bulmak zorunda bırakılıyorum. Togg müşteri hizmetlerini ve servisi defalarca aramama rağmen ikame araçla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Aracım serviste kaldığı süre boyunca hak ettiğim ikame aracın acilen tahsis edilmesini ve bu konudaki süreçle ilgili bana net ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
