İkame Araç Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

06.08.2026 tarihinde T10X model aracımı Balıkesir Togg yetkili servisine yazılım arızası veya parça arızası şüphesiyle bıraktım. Aracın bir süre serviste kalacağını, gerekli işlemler yapıldıktan sonra tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Bu süreçte bana ikame araç verileceği belirtildi, ben de bunu kabul ettim.

Servise teslim sırasında ikame araç için 104 791 034 numaralı talep oluşturuldu ve perşembe günü, yani en geç 48 saat içinde aracın Rent A Car firması tarafından tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen ne Rent A Car firması ne de Togg tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı, araç da teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca aramama rağmen sadece işlemin devam ettiği, en kısa sürede araç gönderileceği şeklinde genel bir cevap alıyorum, bunun dışında hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Dört gündür araçsız şekilde mağdurum ve karşımda net bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

İkame araç talebimin acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.