Garanti Kapsamındaki Yazılım Güncellemesi Sonrası ADAS Arızası Ve Geciken Servis Randevusu

Togg T10X 2024 model aracımda yapılan son yazılım güncellemesinin ardından özellikle adas sisteminde, şerit takip özelliğinde ve park sensörleri başta olmak üzere birçok özellikte hata oluşmuş ve bu fonksiyonlar sağlıklı şekilde kullanılamaz hale gelmiştir. Bu arızaları ilk olarak 20.05.2026 tarihinde tarafınıza ilettim ve garanti kapsamında destek talebinde bulundum.

Başvurum sonrasında müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez servis tarafından aranacağım, bana bilgi verileceği ve uygun bir tarih oluşturulacağı söylendi; ancak verilen bu sözlere rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve Konya servis noktası tarafından benimle iletişime geçilmedi. Bugün itibarıyla halen herhangi bir dönüş alamadığım için servis talebini kendim arayarak oluşturmak zorunda kaldım ve ilk arıza bildirim tarihim 20.05.2026 olmasına rağmen ancak 03.07.2026 tarihine servis randevusu verildi.

Arızanın bildirildiği tarihten bu yana araçtaki çeşitli sürüş destek ve güvenlik fonksiyonlarının sağlıklı şekilde çalışmaması sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir. Yazılım güncellemesi sonrasında ortaya çıkan ve garanti kapsamında olan bu sorunların makul bir süre içinde giderilmemesi ayrıca ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır.

Arızanın yazılım güncellemesi sonrasında ortaya çıkmış olması, garanti kapsamında bulunması ve ilk bildirim tarihimin 20.05.2026 olması dikkate alınarak, dosyamın öncelikli olarak ele alınmasını, özellikle 03.07.2026 tarihli randevunun çok ileri bir tarih olması nedeniyle servis randevu tarihimin acilen öne çekilmesini ve gerekli onarımın en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını da rica ederim.

Aksi halde, devam eden mağduriyetimin giderilmesi amacıyla yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.