Antalya Togg Servisinde Ciddiyetsiz Yaklaşım Ve Çözülmeyen Sorunlar

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Togg T10X aracımla, bazıları aracı ilk aldığım günden beri devam eden, bazıları da son 1 yıldır ortaya çıkan pek çok sorun yaşıyorum. Buna rağmen, özellikle Antalya’daki Togg ana servisiyle yaşadığım süreç artık sabır sınırlarımı zorlamaya başladı.

Araçta ön düzenden belirgin ses geliyor, direksiyondan gıcırtı sesi geliyor. Servise her gidişimde bu durumu anlatmama rağmen, sadece “yağladık, sorun çözüldü” denilerek araç tarafıma teslim ediliyor, ertesi gün aynı ses ve gıcırtılar aynen devam ediyor. Araç uğurlama ışığının da 3 kere doğru çalışmadığını ilettim; her seferinde “yazılım atıldı, düzeltildi” denilerek geri gönderildim, ancak bu konuda da somut bir iyileşme olmadı. Son 3 randevumda rotary kontrollerin arızalı olduğunu, geçişlerde takıldığını açıkça belirttim, yine “sorun çözüldü” denilerek aracı teslim aldım fakat sorun hâlâ devam ediyor. Kameramın buğulu gösterdiğini, arıza olduğunu belirttim; “kamera gelmedi, gelince haber vereceğiz” denildi ve 23 Mayıs’tan bu yana bekliyorum, hâlâ bir dönüş yapılmadı.

Tüm bu süreçte, servis her seferinde sorunlar çözüldü diyerek beni adeta çocuk yerine konulmuş gibi hissettiriyor. Aracımı defalarca servise bırakmama rağmen aynı sorunlarla tekrar tekrar karşılaşıyorum. Bu yaşananları Trumore uygulaması üzerinden şikayet ve arıza kaydı olarak iyi niyetli şekilde ilettim, kronik bir problem olduğunu düşünmeme rağmen özellikle genel merkeze taşımadım; ancak artık bu noktada mağduriyetimi sizin aracılığınızla Togg genel merkezine de duyurmak istiyorum.

Hem aracımda yaşadığım bu kronikleşen sorunların kalıcı ve profesyonel şekilde giderilmesini, hem de özellikle Antalya’daki Togg ana servisinde yaşanan bu iş bilmez ve ciddiyetsiz yaklaşım için gerekli incelemenin yapılarak sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum. Aracımla ilgili tüm sorunlarımın bir an önce net ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.