Gaziantep Togg Servisinin 25 Bin TL Zorlaması ve Saygısız Üslubu

8 Haziran 2026'da ağır hasarlı trafik kazası geçirdim. Aracım yüksek ihtimalle perte ayrılacak. Sigorta süreci için aracı Kahramanmaraş’ta özel bir onarım merkezine teslim ettim. Dosyaya atanan resmi bağımsız sigorta eksperi, rutin prosedür gereği Togg'dan hasarlı parçaların güncel fiyat listesini talep etti. Ancak Togg listeyi vermekten kaçındı ve fiyatlandırma için aracı mutlaka Gaziantep yetkili servisine getirmemizi şart koştu.

Esas mağduriyet aracı çekiciyle Gaziantep’e ulaştırdığımızda başladı. Aracı teslim aldıklarında, bağımsız eksperin raporu üzerinden fiyat veremeyeceklerini söylediler. Resmi raporu hiçe sayarak zorunlu olarak kendi "hasar tespit" işlemlerini dayattılar ve bu sözde hizmet için benden tam 25.000 TL istediler. Ekspertize ihtiyacım olmadığını, amacımın sadece fiyat listesini öğrenmek olduğunu söylesem de geri adım atmadılar. Onarımı kendi bünyelerinde başlatmadığım için, en temel tüketici hakkım olan parça fiyat bilgisini bana karşı 25.000 TL'lik bir şantaja dönüştürdüler.

Beni asıl derinden yaralayan ise Gaziantep servisinde yetkili olduğunu belirten lütfü isimli şahsın korkunç üslubu oldu. Benden istenen bu haksız bedelin haksızlık olduğunu söylediğimde; sırf süreci Kahramanmaraş'tan yürüttüğümü bildiği için bana "fırsatçılık depremde 500 liraya su satmaktır, bizimkisi şirket politikası." diyerek akıl almaz bir cevap verdi. Yaşadığımız o büyük acıyı, benim özel bir beyanım olmamasına rağmen böyle çirkin bir örnekle kullanan bu şahıs, konuşmayı da "işine gelirse öde, gelmezse al arabanı git" dercesine kestirip attı.

Milli gururumuz diyerek desteklediğimiz markanın Gaziantep servisindeki yaklaşımı ne yazık ki budur. Hem haksız 25.000 TL dayatmasına maruz bırakıldım hem de kahramanmaraşlı olmam üzerinden saygısızca rencide edildim. Kurumsallıktan uzak, empati yoksunu ve tüketiciyi mağdur eden bu servisten şikayetçiyim. Togg genel merkezi'nin acilen müdahale etmesini talep ediyorum.