to read complaints and reviews, or file yours.AC Şarj Sorunu Nedeniyle 1,5 Ay Beklemek Zorunda Kaldım
Togg T10X aracımı 5 aydır kullanıyorum. 1 Temmuz 2026 tarihinden itibaren aracım, Togg’un önerdiği 3 KW Mennekes ac şarj cihazı ve diğer ac şarj noktalarından şarj olmuyor. Aracı ac şarj etmek istediğim hiçbir noktadan verim alamıyor, araç şarj kabul etmiyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Togg müşteri hizmetleri ile görüştüm ve çözüm için yetkili servise yönlendirildim. Adana Yüreğir yetkili servisi ile iletişime geçtiğimde ise, arızanın kontrolü için en erken 13 Ağustos 2026 tarihine randevu verilebileceği söylendi. Yaklaşık bir buçuk aya yakın süre boyunca aracımı sağlıklı şekilde kullanamayacak olmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Togg’dan, aracımda yaşadığım ac şarj sorunu için çok daha erken ve acil bir servis randevusu oluşturulmasını ve bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şikayete konu edilen işlemeler belirttiğiniz Trumore üzerinden takip edilmiştir. Matbu cevaplarınız sorunumu çözmemektedir. Cevap vermiş olmak için yazılmasını da dikkate alınmamasını rica ediyorum. Sorunuma bir çözümünüz var mı?
Araçta ac şarj almıyor, 1 Temmuz 2026'dan beri sorunum var. Togg müşteri hizmetleri beni Adana Yüreğir yetkili servisine yönlendirdi, ancak en erken randevu 13 Ağustos 2026. Bu süre içinde aracı kullanamıyorum ve mağdur oldum. Marka yanıtı sorunu çözmeye yönelik olmadı ve ilgisiz kaldı.
