to read complaints and reviews, or file yours.Finansman Şartı Yanıltıldı, 1500 Kwh Şarj Hediyesi Verilmedi
09.05.2026 tarihinde Togg T10X v2 rwd model araç için sipariş verdim ve ödemeyi faizli finansman desteği ile gerçekleştirdim. Aracı 20.06.2026 tarihinde İstanbul Atatürk Havalimanı’ndaki teslim noktasından teslim aldım. Sipariş oluşturma aşamasında, Mayıs ayına özel “Togg'da Erken Bayram Fırsatları Kampanyası” kapsamında tarafıma 1500 kws şarj hediyesi tanımlanacağı özellikle ifade edildi. Temsilciler, bu kampanyadan faydalanabilmem için faizli finansman kullanmam gerektiğini, bu sayede kampanyaya dahil olacağımı belirttikleri için, aracı aslında peşin alma imkanım varken özellikle faizli finansman desteğini tercih ettim.
Araç teslim alındıktan sonra hesabıma bu 1500 kws şarj hediyesi tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine iletişim merkezini aradığımda, bu kez faizli kredi kullandığım için kampanyaya dahil olmadığım söylendi. Satış aşamasında finansman kullanmam kampanyaya dahil olmam için bir şart olarak aktarılırken, sonrasında bunun tam tersi bir gerekçeyle kampanya dışı bırakılmam verilen bilgilendirmenin yanlış olduğunu ve mağduriyet yaşadığımı açıkça göstermektedir.
Togg Care üzerinden açılan talebim 104496141 numarası ile kayıt altına alınmıştır. Mayıs ayında verilen kampanya sözü doğrultusunda, 1500 kws şarj hediyesinin ivedilikle hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde birkaç gün içinde sonuç alınamadığı takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Bugün mevcut talebime sistem üzerinden yazılı dönüş yapıldı. Yapılan dönüşte dün telefonda iletişim merkezi tarafından bana verilen bilginin tam tersi olarak 0 faizli kredi kullananların kampanyaya dahil edilemediği aktarıldı. Oysa ben zaten bu şarj hediyesini alabilmek için 48 ay 2,85 faizli finansman desteği kullanmıştım. Sonuç olarak tarafıma gelen yazılı mesaj neticesinde kendileri de kampanya dahilinde olduğumu belki de farkında olmadan kabul etmiş oldular. İvedi şekilde şarj hediyesinin tarafıma yüklenmemesi halinde süreç için yasal yollara başvuracağım.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore üzerinden de taleplerimi iletiyorum fakat dönüş yapmıyorsunuz oradan.
Şikayetimin üzerinden kaç gün geçti hala olumlu veya olumsuz bir dönüş alamıyorum. Acil dönüş beklemekteyim.
Hala dönüş olmadı, CİMER'e şikayet oluşturdum.
