to read complaints and reviews, or file yours.Finansman Şartı Yanıltıldı, 1500 Kwh Şarj Hediyesi Verilmedi
09.05.2026 tarihinde Togg T10X v2 rwd model araç için sipariş verdim ve ödemeyi faizli finansman desteği ile gerçekleştirdim. Aracı 20.06.2026 tarihinde İstanbul Atatürk Havalimanı’ndaki teslim noktasından teslim aldım. Sipariş oluşturma aşamasında, Mayıs ayına özel “Togg'da Erken Bayram Fırsatları Kampanyası” kapsamında tarafıma 1500 kws şarj hediyesi tanımlanacağı özellikle ifade edildi. Temsilciler, bu kampanyadan faydalanabilmem için faizli finansman kullanmam gerektiğini, bu sayede kampanyaya dahil olacağımı belirttikleri için, aracı aslında peşin alma imkanım varken özellikle faizli finansman desteğini tercih ettim.
Araç teslim alındıktan sonra hesabıma bu 1500 kws şarj hediyesi tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine iletişim merkezini aradığımda, bu kez faizli kredi kullandığım için kampanyaya dahil olmadığım söylendi. Satış aşamasında finansman kullanmam kampanyaya dahil olmam için bir şart olarak aktarılırken, sonrasında bunun tam tersi bir gerekçeyle kampanya dışı bırakılmam verilen bilgilendirmenin yanlış olduğunu ve mağduriyet yaşadığımı açıkça göstermektedir.
Togg Care üzerinden açılan talebim 104496141 numarası ile kayıt altına alınmıştır. Mayıs ayında verilen kampanya sözü doğrultusunda, 1500 kws şarj hediyesinin ivedilikle hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde birkaç gün içinde sonuç alınamadığı takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
