to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Trugo Hediye Ve İlk Bakım Kampanyası Uygulanmadı
Togg Gemlik satış noktası ile Mart 2026’da görüşerek, ilk servis ve 1500 KW Trugo hediye kampanyası kapsamında T10F v2 rwd model araç için sipariş oluşturdum. Satış temsilcisi, siparişi Mart ayında oluşturup ödemeyi yaptığım takdirde bu kampanyadan yararlanabileceğimi açıkça ifade etti. Bunun üzerine 30 Mart 2026 tarihinde ödememi tamamladım ve Mayıs 2026’da aracımı teslim aldım.
Aracı teslim almaya gittiğimde ise, sistemde tescil (fatura) tarihimin Nisan ayı göründüğü, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi. Oysa siparişim Mart ayında oluşturulmuş, ödeme de 30 Mart’ta yapılmış olup, ayrıca Mayıs ayında da aynı kampanya devam etmekteydi. Buna rağmen kampanyadan faydalanamayacağım söylendi.
Şikayetçi olacağımı belirttikten birkaç gün sonra bu kez Trugo tarafından aranarak 1500 KW hediye tanımlamasının yapılıp yapılmadığı soruldu. Tanımlanmadığını ilettiğimde 1–2 gün içinde tanımlanacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne 1500 KW Trugo hediyesi ne de ilk bakım hediyesi tarafıma tanımlandı.
Sipariş numaram #1026385635 olan aracım için, satış esnasında tarafıma taahhüt edilen 1500 KW Trugo şarj hakkımın ve ilk bakım hediyemin derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Firma sorunu düzeltti. Teşekkürler
Hızlı geri dönüş için teşekkürler
