Teslimat Gecikmesi Ve Hediye Şarj Bakiyesi Eksikliği

7 Mayıs 2026 tarihinde Togg T10X v2 rwd uzun menzil araç siparişi verdim. Bu siparişi, Togg kredi ve 1500 kws hediye şarj kampanyası kapsamında oluşturdum. Aracımı ise 18 Haziran tarihinde, yani gecikmeli olarak teslim aldım.

Ancak kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 1500 kws hediye şarj bakiyesi, teslimat sonrasında hesabıma tanımlanmadı. Kampanya broşürünüzün ekran görüntüsünü de aldım ve orada da açıkça belirtilen bu hakka rağmen, herhangi bir hediye şarj tanımı yapılmadı. Sipariş numaram 1026415786’dır.

Ayrıca, araç siparişi ile teslimat arasında yaklaşık 40 gün geçtiği için, bu sürenin kampanyadaki 6 aylık kullanım süresinden fiilen düşülmesini de kabul etmiyorum. Bu gecikme nedeniyle promosyon sürem kısalmakta ve kampanyadan tam olarak faydalanamamaktayım.

Bu nedenle kampanya kapsamında hak ettiğim 1500 kws hediye şarj bakiyemin hesabıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasını, ayrıca araç teslimindeki yaklaşık 40 günlük gecikme süresinin 6 aylık kampanya süresinden düşülmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.