Kampanya Hediye Şarj Ve İlk Bakım Haklarım Tanımlanmadı

31 Mart 2026 tarihinde Togg tarafından gönderilen, “Siparişinizi Mart ayı bitmeden oluşturun, 1500 kWh şarj hediyesi ve ilk bakım ücretsiz kampanyasından yararlanın” içerikli mesaj üzerine T10F model araç için süreci başlattım. Mesaj sonrası Togg satış danışmanlarını arayarak özellikle kampanyayı teyit etmek istedim ve “Şimdi sipariş verirsem, ödemeyi daha sonra yapsam da hediyeleri alıyor muyum, önemli olan sipariş tarihidir, değil mi?” diye sordum. Satış danışmanı bana siparişi vermemi, hediyeyi kaçırmamam gerektiğini, ödemenin ne zaman yapıldığının önemli olmadığını belirtti.

Bunun üzerine siparişimi oluşturdum ve Nisan ayı içinde aracın şasesi çıktı, ödemeyi de bu aşamadan sonra yaptım. Aracı 8 Mayıs’ta teslim aldım. Teslim sonrasında Togg Care üzerinden tekrar yazarak kampanya kapsamında 1500 kWh hediye şarj hakkı ve ilk bakım ücretsiz kampanyasından yararlanacağımı teyit ettirdim. Bu aşamaya kadar tarafıma sözlü ve yazılı olarak kampanyadan faydalanacağım bilgisi verilmişti.

Ardından hediyelerin tanımlanması için Togg’u ve Togg Care’i defalarca aramama ve yazmama rağmen, her seferinde sadece “Size dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar yaklaşık 2–3 kez telefon ile aradım, Togg Care üzerinden de defalarca yazdım ancak 11 Mayıs’tan bu yana tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir net cevap verilmedi. Ahmet Ü*** adına oluşturulan 1026387130 numaralı siparişe ait T10F aracımın tesliminden bu yana iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen kampanya için somut bir işlem yapılmadı.

Ben, satış danışmanının ve Togg Care’in beyanları doğrultusunda, 1500 kWh hediye şarj hakkı ve ilk bakım ücretsiz kampanyasının aracımın şasesine işlenmesini ve bu hakların eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Hukuki süreci başlatmak zorunda kalmamak için, bu durumla ilgili gecikmeden net ve yazılı bir dönüş yapılmasını ve vaat edilen kampanya haklarımın derhal hesabıma tanımlanmasını istiyorum.