to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ve Tescil İşlemlerinin Gecikmesi Nedeniyle Teslimat Sorunu
15 Mayıs 2026 tarihinde, Haziran ayında teslim edilmek üzere Togg T10X v2 Uzun Menzil araç siparişi verdim. Ödeme ekranım 10 Haziran 2026 tarihinde açıldı ve tüm ödemelerimi 11 Haziran 2026 tarihinde eksiksiz olarak tamamladım. Aynı gün içerisinde trafik sigortası ve kasko işlemlerini de yaptırdım ve tarafımdan istenen vekaleti uygulama üzerinden sisteme yükledim.
Aradan geçen süreye rağmen aracın faturası hâlâ kesilmedi, adıma tescil işlemleri yapılmadığı için araç teslimatı da gerçekleştirilememektedir. Oysa 18 Haziran 2026 tarihinde telefonuma gelen mesajda, ödeme işlemlerimin tamamlandığı ve faturanın iki iş günü içerisinde tarafıma gönderileceği bildirilmişti. Bu taahhütlerin hiçbiri yerine getirilmemiştir.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, araç teslimatının ancak Temmuz ayının ikinci yarısında gerçekleşebileceği ifade edilmiştir. Haziran ayında teslim edileceği belirtilerek satılan bir aracın Temmuz ayında teslim edilecek olması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Yerli ve milli bir aracı tercih ederek ülkemize destek olmak isterken, yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Avukatlık mesleğini icra eden biri olarak gün içerisinde farklı adliyeler arasında sürekli seyahat etmek zorundayım. Ayrıca zaman zaman cezaevi ziyaretleri gerçekleştirmem ve gece saatlerinde karakollara gitmem gerekmektedir. Araçsız kalmam, mesleki faaliyetlerimi doğrudan aksatmaktadır.
Dahası, aracı satın aldığım bayide görev yapan satış temsilcisi, 15 Mayıs tarihinde sipariş veren bazı müşterilere araç teslimatlarının yapıldığını ifade etmiştir. Aynı tarihte sipariş veren bazı kişilere teslimat yapılmışken, benim teslimatımın neden hâlâ gerçekleştirilmediğinin açıklanması gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bu yaşadıklarımı, Togg satın almayı düşünen kişilerin de benzer mağduriyetlerle karşılaşabileceğini göz önünde bulundurarak paylaşıyorum. Aracımın faturalandırma ve tescil işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak, tarafıma derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Togg alım sürecinde yaşadığım olumsuzları yazdığım gibi bugün tahsis edilen ve satın aldığım araç teslim edilene kadar kullanacağım ikame araç içinde teşekkür etmem gerektiğini düşünüyorum. Togg firması 2026 yılı Haziran ayında teslim etmesi gereken aracı zamanında teslim edemediği için mağduriyetimi gidermek adına araç tahsis etmiştir. Teşekkür eder satın aldığım aracında bir an evvel teslim edilmesini talep ederim.
