Tam Ödeme Yapıldı, Fatura Ve Teslimat Tarihi Belirtilmedi, Batarya Sorunu Ve Şeffaflık Eksikliği

11 Mayıs 2026 tarihinde Togg T10F v2 Uzun Menzil siparişi verdim ve aynı gün 150.000 TL ön ödeme yaptım. Sipariş sırasında teslimatın haziran ayında yapılacağı belirtiliyordu. Buna rağmen ödeme ekranı ancak 10 Haziran’da açıldı. 11 Haziran’da 1.000.000 TL kredi tutarı Togg hesabına geçti, 16 Haziran’da ise kalan tutarı da yatırarak araç bedelini tamamen ödedim. Buna karşın hâlâ faturam kesilmedi, tescil ve teslimat sürecim tamamlanmadı.

Bazı kullanıcıların siparişten birkaç gün sonra ödeme ekranına erişebildiği ve kısa sürede araç teslim aldığı görülmektedir. Hangi kritere göre ödeme ekranının açıldığı ve teslimat sırasının belirlendiği ise şeffaf bir şekilde açıklanmamaktadır. Mayıs ayında sipariş vermiş, ön ödemeyi yapmış ve araç bedelinin tamamını ödemiş olmama rağmen net bir teslimat tarihi alamıyorum. Başta “haziran teslimat” denilirken, şimdi temmuz teslimattan bahsedilmektedir. Bu süreçte mevcut aracımı sattığım için ciddi bir ulaşım mağduriyeti yaşıyorum.

Batarya konusunda da ayrı bir mağduriyet söz konusudur. Yeni üretim araçlarda batarya teknolojisinin değiştiğine dair bilgiler varken, müşteri hizmetleri aracımın nmc bataryalı üretildiğini ve herhangi bir değişim yapılmayacağını belirtmektedir. Eğer aracım gerçekten üretildiyse, neden haftalardır fatura kesimi ve teslimat için bekletildiğimi anlamak mümkün değildir. Bu kadar gecikmenin ardından, en azından güncel bataryalı araçla teslimat talebimin değerlendirilmesini beklerdim.

Kredi tutarı 11 Haziran’dan bu yana Togg hesabındadır. İade sürecinin uzaması halinde bankaya karşı ilave kâr payı veya masraf doğup doğmayacağı konusu ise tamamen belirsiz bırakılmaktadır. Bu nedenle, aracı teslim almam yönünde ilerlenmeyecekse, Togg’un iptal halinde parayı uhdesinde tuttuğu her gün için işleyecek kâr payı ile birlikte toplam tutarı gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum.

Togg’dan talebim, 1026419903 numaralı siparişime ilişkin faturamın derhal kesilmesi, tescil ve teslimat tarihlerinin yazılı olarak net şekilde bildirilmesi, yaşanan gecikmenin gerekçesinin açıklanması ve hem batarya konusu hem de teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.