Enerji Sistemi Arızasıyla Kilitlenen Araç Ve Yetersiz Yol Yardımı

Togg T10X aracımızı aldığımız günden beri çeşitli sorunlar yaşamamıza rağmen, son yaşadığımız olay bizi hem güvenlik hem de mağduriyet açısından ciddi şekilde endişelendirdi. 12.06.2026 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Şile Alacalı Köyü kavşağı civarında seyir halindeyken araç bir anda “enerji sistem arızası” uyarısı vererek kendini kilitledi ve yol ortasında kaldık.

Olay anından itibaren yol yardım ve müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde farklı bir temsilciyle görüştük ve sürekli olarak “çekici geliyor” bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 5–6 saat geçmesine rağmen ne bir çekici geldi ne de tarafımıza net bir bilgilendirme yapıldı. Hatta bazı temsilciler, daha önce verilen çekici bilgisinden haberleri olmadığını, sistemde göremediklerini söylediler. Kimsenin birbirinden haberi olmayan, tamamen kopuk bir iletişimle saatlerdir yolda, mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldık.

Aracımız daha önce de defalarca sorun çıkardı ve sürekli yol yardım çağırmak zorunda kaldık. Sıfır alınan bir aracın bu kadar kısa sürede bu denli sık problem yaşatması ve üstüne bir de saatlerce yolda bırakması bizim için hem güvenlik hem de marka güveni açısından kabul edilebilir değil.

Aracın yaşadığı enerji sistemi arızasının detaylı şekilde incelenmesini, kalıcı olarak giderilmesini ve bu inceleme ve onarım süreci boyunca mağduriyetimizin azaltılması için tarafımıza derhal ve kesintisiz kullanabileceğimiz bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve tüm bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.