Enerji Sistemi Arızası Ve Serviste Geri Dönüşsüzlük Nedeniyle İkame Araç Hakları Kullanılamıyor

Togg 10X aracım 7 Eylül tarihinde enerji sistemi arızası vererek yolda kaldı. Önce uzaktan bağlantı ile çözüm denenmesine rağmen sorun giderilemedi, ardından yol yardım ekipleri geldi ancak onlar da arızayı çözemedi ve araç çekici ile servise götürüldü. Yol yardım ekibindeki görevli, bataryada sorun olduğunu söyledi fakat o günden bu yana yetkili servisten hiçbir net bilgi alamıyorum.

Aracım yaklaşık bir haftadır serviste olmasına rağmen ne arızanın kesin kaynağı ve durumu hakkında ne de onarım süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen servise ulaşıp dosya numarası bile alamıyorum.

Bu süreçte bana ikame araç verileceği söylendi ancak bunun için dosya numarasına ihtiyaç olduğu belirtildi. Servise ulaşamadığım ve dosya numarası verilmediği için ikame araç hakkımdan da yararlanamıyorum. Hem aracımın serviste belirsiz şekilde beklemesi hem de ulaşım konusunda mağdur olmam kabul edilebilir değil.

Arızanın nedeninin ve onarım sürecinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, aracımın onarımının makul bir süre içinde tamamlanmasını, onarım süresi uzayacaksa da derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.