to read complaints and reviews, or file yours.Enerji Sistemi Arızası Ve Serviste Geri Dönüşsüzlük Nedeniyle İkame Araç Hakları Kullanılamıyor
Togg 10X aracım 7 Eylül tarihinde enerji sistemi arızası vererek yolda kaldı. Önce uzaktan bağlantı ile çözüm denenmesine rağmen sorun giderilemedi, ardından yol yardım ekipleri geldi ancak onlar da arızayı çözemedi ve araç çekici ile servise götürüldü. Yol yardım ekibindeki görevli, bataryada sorun olduğunu söyledi fakat o günden bu yana yetkili servisten hiçbir net bilgi alamıyorum.
Aracım yaklaşık bir haftadır serviste olmasına rağmen ne arızanın kesin kaynağı ve durumu hakkında ne de onarım süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen servise ulaşıp dosya numarası bile alamıyorum.
Bu süreçte bana ikame araç verileceği söylendi ancak bunun için dosya numarasına ihtiyaç olduğu belirtildi. Servise ulaşamadığım ve dosya numarası verilmediği için ikame araç hakkımdan da yararlanamıyorum. Hem aracımın serviste belirsiz şekilde beklemesi hem de ulaşım konusunda mağdur olmam kabul edilebilir değil.
Arızanın nedeninin ve onarım sürecinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, aracımın onarımının makul bir süre içinde tamamlanmasını, onarım süresi uzayacaksa da derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Oradan da yazdığım halde hiçbir gelişme yok uygulamadan bile cevap yazılmıyor. Bekliyoruz bakalım ne zaman halledilecek
