Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Belirsiz Tamir Süreci Ve İkame Araç Sorunu

16 Şubat tarihinde 68 Togg 008 plakalı Togg T10X aracım seyir halindeyken enerji hatası vererek yolda kaldı. Araç, acil yol yardım desteği ile Konya Togg yetkili servisine teslim edildi; ancak yaklaşık bir aydır tamir sürecinde hiçbir somut ilerleme olmadığı gibi, tarafıma net bir tamir süresi de iletilmedi.

Her görüştüğümde sadece merkeze bilgi verildiği ve oradan dönüş beklendiği söyleniyor; ancak aynı cevabı almaya devam ediyorum ve hâlâ ortada açıklığa kavuşmuş, net bir durum yok. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Aracımı aktif olarak ulaşım amaçlı kullandığım için günlük hayatımda ciddi ulaşım sıkıntısı yaşamaktayım. İkame araç için de benden kredi kartı talep ediliyor; ancak kredi kartı kullanmadığım için bu haktan da yararlanamıyorum. Hem aracımın uzun süredir serviste kalması hem de alternatif bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Aracımın garanti kapsamındaki arızasının, net bir süre verilerek, acilen giderilmesini ve aracımın sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.