Cam Çerçevesindeki Krom Oksitlenmesi Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2023 model, 2024 trafiğe çıkışlı Togg T10X aracım henüz 25 bin kilometrede olmasına rağmen cam çerçevelerindeki kromlarda oksitlenme ve paslanma oluştu. Bu durumu birkaç ay önce fark ettim ve servis yoğunluğu nedeniyle yaklaşık 2,5 ay sonrasına randevu alabildim. Aracım şu an Pendik Güzelyalı Servisi’nde bulunuyor.

Aracı servise bıraktığımda görevli arkadaş, sorunun araç yıkamadan kaynaklanmış olabileceğini ve yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek konuyu adeta geçiştirmeye çalıştı. Israr etmem üzerine aracı inceleme için teslim aldılar. Yeryüzündeki tüm otomobiller yıkanıyor; buna rağmen internette yaptığım araştırmalarda Togg sahiplerinin benzer şikayetleriyle sıkça karşılaştım ve bunun kronik bir sorun olduğuna dair birçok paylaşım gördüm. Sorunun ağırlıklı olarak sadece Togg’larda yaşanıyor olması dikkat çekici ve rahatsız edici.

Aracım garanti kapsamındadır ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Pendik Güzelyalı Servisi’nde bulunan aracımı, cam çerçevelerindeki oksitlenme/paslanma yapan krom parçalar garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmeden teslim almak istemiyorum.

Yaşadığım bu kronikleşen sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak ilgili parçaların değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.