to read complaints and reviews, or file yours.Aralıkta Fatura Kesilmemesi Nedeniyle 1 Milyon TL Sıfır Faiz Kampanyasından Mağdur Oldum
13 Aralık 2025 tarihinde Togg T10F model araç için 1025305443 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sürecinde görüştüğüm temsilciler, Aralık ayı içinde faturamın kesileceğini ve 1.000.000 TL sıfır faiz finansman kampanyasından yararlanabileceğimi açıkça ilettiler. Bu bilgiye güvenerek mevcut aracımı sattım ve beklemeye geçtim.
Ancak Aralık ayı içerisinde faturam kesilmediği için bu finansman kampanyasından yararlanamadım. Ocak ayında ise kampanya 600.000 TL sıfır faiz finansman olarak güncellendi ve bu durum şu an 400.000 TL’lik bir finansman açığı yaşamama neden oldu. Bu süreçte elimdeki aracı da sattığım için aynı fiyata geri alma imkanım kalmadı ve fiilen mağdur duruma düştüm.
Araç için 100.000 TL ön ödeme yaptım, buna rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve faturamın Aralık ayı içinde kesilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dün yeni finansman oranları açıklandıktan sonra tekrar görüştüğümde, durumumun iletileceği söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aralık ayında sipariş veren tüm müşterilere, o dönemde geçerli olan 1.000.000 TL sıfır faiz finansman koşullarının sağlanmasını, benim için de faturamın Aralık ayı taahhüdüne göre değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Aralık’ta Togg T10F modeli için sıfır faiz kampanyasından yararlanmak amacıyla sipariş verdim. Aradan yaklaşık 28 gün geçmesine rağmen aracım teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisi Akile Hanım ile görüştüğümde, mevcut siparişimin iptal edilip 2026 tarihli yeni bir sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak ben siparişimi 13 Aralık’ta verdiğim için, o tarihte geçerli olan sıfır faiz kampanyasından yararlanmak üzere bu aracı sipariş ettim ve bu hakkımı kaybetmek istemiyorum.
Togg’un, 13 Aralık tarihli mevcut siparişimi geçerli sayarak o tarihteki sıfır faiz kampanyasından yararlandırmasını ve sürecin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Tarafıma sabah dönüş yapıldı. Mardin şekeri renginde, benim verdiğim siparişimle aynı donanıma sahip aracı alırsanız faturanızı kesip ilerleyebiliriz diye. Öğleden sonra aranıp bu araçta indirim yaptıklarını (3200 bin tl lik araç) 1 milyon kampanyasından yararlanamayacağımızı söylediler. Yaptıkları yanlışı bana yüklemeye çalışıyorlar. Böyle bir şirket anlayışı olamaz. Bizi mağdur edip sonra çözüm üretmeme. Bir de 13 aralıkta verdiğim siparişimi iptal edecekmişim 2026 yeni sipariş verecekmişim. Beni bir ay daha bekletecekler. Böyle bir firmaya bulaştığıma o kadar pişmanım ki. Sattığım aracıma mı yanayım o aracı tekrar aynı fiyata alamadığıma mı.
