Togg T10F Araç Siparişimde Kredi Kampanyasından Yararlanamama Riski Ve Süreç Yönetimi Sorunları

15 Aralık 2025 tarihinde Togg T10F model araç için 1025307786 numaralı siparişimi oluşturarak 100.000 TL ön ödeme yaptım. Bu kararı almamdaki en önemli etken, televizyon, gazete ve sosyal medya gibi tüm kanallarda yoğun şekilde vurgulanan 1.700.000 TL tutarındaki uygun kredi kampanyasıydı. Ancak süreç yönetimindeki ciddi aksaklıklar nedeniyle kampanyadan faydalanamama riskiyle karşı karşıyayım.

Kredi başvurusu yapabilmem için gerekli olan motor ve şasi numarasının tarafıma iletilme tarihinin, müşteri hizmetleri tarafından tahmini olarak 29 Aralık 2025 olarak belirtildiği ifade edildi, hatta bu tarihin Ocak 2026’ya da sarkabileceği söylendi. 18.12.2025 tarihinde saat 17.40’ta müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da bu tarihler netleştirilemedi.

Kredi kampanyasının 31 Aralık 2025 tarihinde sona ereceği düşünüldüğünde, banka onay süreçleri ve resmi işlemlerin yılın son iki gününde tamamlanamama ihtimali oldukça yüksektir. Bu durum, kampanyadan yararlanma hakkımı kaybetmeme ve telafisi zor bir maddi zarara uğramama neden olabilecek niteliktedir. Üretim kapasitesi ve kredi başvuru süreleri ortadayken, bu takvime yetişmesi mümkün olmayan siparişlerin hâlâ kampanya vurgusuyla alınmasını ticari etik ve profesyonel planlama açısından son derece yanlış buluyorum.

Maaşlı bir çalışan olarak tüm bütçemi bu araca yönlendirmiş durumdayım ve alternatif üretebilecek bir malı alma imkanım kalmadı. Milli değerimiz olan Togg markasına duyduğum güvenin bu hatalı süreç yönetimi nedeniyle sarsılmasından, Afyonkarahisar’da yaşayan bir tüketici olarak büyük üzüntü duyuyorum. Milli aracımızı alıp kullanmak isterken, adeta Togg alamayalım diye ellerinden geleni yapıyorlarmış gibi hissettiriyorlar. Başvurmayı düşünen tüketicilerin, 100.000 TL ön ödeme yapmadan önce bu yaşanan süreci dikkatle değerlendirmelerini isterim.

Siparişime ilişkin süreçlerin, kredi işlemlerinin zamanında tamamlanabileceği şekilde yeniden planlanmasını, motor ve şasi bilgilerinin acilen tarafıma iletilmesini ve 1.700.000 TL tutarındaki kredi kampanyasından yararlanma hakkımın koşulsuz şekilde korunmasını talep ediyorum.