to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimi Gecikmesi Yasal Süre Aşılmış, Acil Çözüm Talebi
6 Mayıs 2026 tarihinde 150.000 TL kapora ödeyerek siparişini oluşturduğum ve ödeme ekranlarının açılması ardından 22 Mayıs 2026 tarihinde ödemenin tamamını gerçekleştirdiğim Togg T10F v2 rwd Uzun Menzil model aracımın 25 Mayıs 2026 tarihli faturası da tarafıma kesilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş numaram 1026414623 olup teslimat adresi olarak Ankara Çayyolu seçilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre satıcının, ödemenin tamamlanmasından veya fatura kesim tarihinden itibaren aracı 30 gün içinde teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu yasal süre dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir makul gerekçe, yazılı bilgilendirme veya net bir teslimat tarihi dahi iletilmemiştir. Defalarca sadece “haziran içinde” şeklinde yuvarlak cevaplar almaktan son derece sıkılmış durumdayım.
Bu süreçte araç için kredi kullandım, ilk taksit tarihi yaklaşmakta ve aynı zamanda kasko ile trafik sigortasını da yaptırdım; ilk ayı dolmak üzere. Araç ortada yokken, adeta havaya para ödüyormuşum gibi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle de sağlıklı ve net bir iletişim kurmak neredeyse imkansız; Togg’a olan sınırlı güvenim bu süreçle birlikte ciddi anlamda zedelenmiştir.
Yasal sürenin artık dolmuş olması sebebiyle, aracımın herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hem hizmeti eksiksiz alabilmek hem de uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini sağlamak adına tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Cevaplamasanız daha iyiydi.
Bende aynı sizin gibi fatura tarihim gecikmeden dolayı ikame araç istedim tahsis ettiler.