to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Sürekli Baskı
13.05.2026 tarihinde Togg T10F için sipariş verdik, 20.05.2026 tarihinde de ödemesini yaptık. 13.05.2026 ile 20.05.2026 tarihleri arasında neredeyse her gün müşteri hizmetleri tarafından arandık ve sürekli olarak vekalet yüklememiz, sigortayı kestirmemiz, ödemeyi yapmamız konusunda acele ettirildik, “Son gün, yoksa siparişiniz iptal olur” denilerek baskı yapıldı. Tüm bu işlemleri istenildiği şekilde ve zamanda tamamladık.
22.05.2026 tarihinde aracımızın tescili yapıldı, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleştirilmedi. Konya/Karatay için teslim edilecek olan aracın kredisinin ilk taksitini 2 gün sonra ödeyeceğiz, fakat ortada araç yok. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “Haziran ayı içinde teslim olur” denilerek geçiştiriliyoruz, net bir gün sorduğumuzda ise hiçbir şekilde tarih verilmeden görüşme sonlandırılıyor.
Sipariş numaramız 1026422554’tür. Tüm yükümlülüklerimizi zamanında yerine getirmiş olmamıza rağmen bu kadar belirsizlik yaşamak ve kredi ödemesine başlayıp araca hâlâ sahip olamamak bizi araç aldığımıza pişman etme noktasına getirdi. Aracımızın en kısa sürede, net teslimat günü bildirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bu cevabı yazarken şikayetimizi okudunuz mu? Bence okumamışsınız eğer okumuş olsaydınız böyle bir cevap yazmazdınız. Togg otomobillerinde bir mağaza birebir yüz yüze görüşebileceğiniz kişi veya kişiler yok mecburen uygulama üzerinden ulaşmaya çalışıyorsun. Siz bence şikayetimi tekrar okuyun ve sorunumuz ne önce onu anlayın. Aracımızı hemen teslim edin ya da en azından haziran ayının kaçıncı günü teslim olacak onu bildirin.
Siparişimi zamanında ödeyip tüm gereklilikleri yerine getirdim, ancak 22.05.2026'da tescili yapılan aracım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri net bir tarih vermeden sürekli erteleme yaptı ve şikayetime otomatik bir mesajla cevap verip konuyu kapattı. Bu durum beni büyük bir mağduriyete sürükledi ve aracın teslimatı için net bir tarih talep ediyorum.
Biz de 14 ünde sipariş verdik ama halen gelen giden yok. Keşke 2 3 haftada teslim edilir demek yerine 1.5 - 2 ayı bulur deseler de ona göre planlamamızı yapsak!