Togg T10X Profil Ve Trumore Kayıt Sorunları İçin Çözüm Bekliyorum

Togg marka T10X aracımı 30.03.2026 tarihinde satın aldığımdan bu yana hem araç yazılımı hem de Trumore uygulaması kaynaklı ciddi problemler yaşamaktayım ve aradan geçen süreye rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemiştir.

Araç içerisinde kullanıcı profili oluşturamıyorum; sürekli “internet uyarısı yok” şeklinde hata veriyor. Bu nedenle aracın kişiselleştirme ve profil temelli fonksiyonlarını kullanamıyorum. Buna ek olarak Trumore uygulamasına akıllı cihaz kaydı da yapamıyorum; şasi numarasını girdiğimde sistem hata veriyor ve aracımı uygulamaya tanımlayamıyorum.

Bu iki temel sorun için defalarca kez destek talebi oluşturdum ve 103981676, 103987442, 10403329, 104113534, 103981347, 104189978 ve 104190090 numaralı kayıtlarla süreçlerin takip edildiği tarafıma iletilmesine rağmen, her seferinde yalnızca “güncelleme yapılacak” ve “sırayla tüm işlemler çözülecek” gibi genel, sonuç üretmeyen yanıtlar aldım. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi, problemin kaynağı ve ne zaman giderileceği konusunda da net bir bilgilendirme yapılmadı.

İzmir/Bornova servisiyle yaşadığım süreç ise ayrı bir mağduriyet yaratmıştır. Aracım için ancak 2 ay sonrasına servis randevusu verilebildi. Servise götürdüğüm ilk gün aracım hiçbir işlem yapılmadan olduğu yerde bekletildi; ikinci gün ise ancak servis otoparkına alındı. Tüm bu süre boyunca araç üzerinde gerçekten bir inceleme yapılıp yapılmadığı, herhangi bir hata tespiti gerçekleştirilip gerçekleştirilmediği hakkında bana net bir bilgi paylaşılmadı ve süreç tamamen belirsizlik içinde yürütüldü. Yazılım ekibinin servise, servisin ise yazılım ekibine yönlendirme yapması nedeniyle sorumluluk adeta birbirine aktarılmakta, hiçbir birim somut adım atmamaktadır.

Yüksek bedeller ödeyerek satın aldığım yerli ve milli bir araçta bu kadar temel fonksiyonların çalışmaması, çözüm ve iletişim süreçlerinin ise bu kadar ilgisiz ve dağınık ilerlemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Talebim; araç içi profil oluşturma sorununun kalıcı ve net bir şekilde giderilmesi, Trumore uygulamasında şasi numarası hatasının çözülerek cihaz kaydımın aktif edilmesi, yaşanan servis ve destek süreci aksaklıkları hakkında bana açık ve somut bilgilendirme yapılması ve tüm bu sorunların artık daha fazla gecikmeden ivedilikle çözüme kavuşturulmasıdır.