ACC Özelliği Eksik Gelen Mart Üretim Togg Araç

14 Nisan 2025 de Togg T10X model bir araç siparişi verdim. Siparişini verdiğim araç için teslim tarihi olarak nisan sonu veya mayısın ilk haftası belirtilmişti. Togg firmasında bir müşteri temsilcisi 29nisan2025 de arayarak sipariş verdiğim akıllı cihazın üretimden yetişmeyeceğini, bunun yerine bana alternatif bir araç sunabilecekleri söylendi. Temelde aynı donanım olduğu ifade edildiği için, arada bir fark olmadığını düşünerek bu teklifi kabul ettim.
Bunun üzerine alternatif sunulan araç için ödemeleri yapılarak adıma 30 Nisan 2025 de fatura edilerek 9 Mayıs 2025 de Samsun teslimat noktasından teslim edildi.
9kasım 2025 te aracımdaki ada ve acc özellikleri güncelleme geleceği söylenerek kapatıldı. Ancak benimle aynı tarihlerde satın alınan araçlarda acc fonksiyonunun aktif olduğunu öğrendim. Yaptığım araştırmalarda 1 Nisan 2025 ve sonrasında üretilen araçlarda acc fonksiyonunun açık bırakıldığını, mart üretimi araçlarda ise bu özelliğin kapatıldığını öğrendim, ancak bana teklif edilen aracın satış/alternatif araç teklifi yapılırken mart ayı üretimli olduğu bilgisi verilmedi. Böyle bir farkın olduğunu da acc kapana kadar şahsen bilmiyordum. Aracı teslim aldıktan sonra ruhsat ve şasi bilgilerinden aracın mart üretimi olduğunu gördüm.
Bu konu ile alakalı Trumore uygulaması üzerinden defalarca mesaj atıp durumu anlatsam da mantıklı ve çözüm içeren dönüş alamadım.

31 Nisan 2025 da fatura kesilen ve 9 Mayıs 2025 de teslim aldığım aracımdaki eksiklik ve mağduriyetin kaynağı üretim planlama ve sarkmasından kaynaklıdır. Şahsıma firmanın üretim programından kaynaklanan sorundan dolayı eksik donanımlı araç teslim edilmiştir.

Togg’dan beklentim, sipariş sürecinde bana vaat edilen donanım seviyesinin sağlanması, aracımda acc fonksiyonunun aktif hale getirilmesi ve bu konuda yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.