to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Şarj Sorunu Ve Belirsiz Tamir Süreci
21 Temmuz’da İstanbul Yeşilköy Atatürk Havalimanı’ndaki Togg bayisinden 2.450.000 TL ödeyerek sıfır kilometre T10F model araç satın aldım. Aynı gün içerisinde araçta şarj olmama sorunu ortaya çıktı ve ekranda uyarı mesajları belirdi. Sıfır olarak alınan bir aracın bu şekilde ayıplı çıkması, hem güven duygumuzu zedeledi hem de kullanım hakkımızı fiilen ortadan kaldırdı.
Sorun üzerine bayiye gittiğimizde aracı teslim etmemiz gerektiği, ancak teslim sonrasında sürecin nasıl işleyeceği ve aracın bize ne zaman geri verileceğinin belli olmadığı ifade edildi. Net bir süre verilmemesi ve belirsizliğin giderilmemesi nedeniyle mağduriyetimiz daha da arttı. Sıfır aldığımız bir aracın, aynı gün içinde şarj olmaması ve belirsiz bir süre serviste kalmasının istenmesi bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak, ayıplı çıkan aracımızla ilgili net, hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini, gerekirse cayma hakkımın kullanılmasına yönelik sürecin başlatılmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı ve somut bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
