Trumore Cüzdanına Gönderdiğim 50.000 TL İade Edilmedi

22.10.2025 tarihinde Kuveyt Türk’teki vadeli hesabımdan Trumore cüzdanıma para yüklemek için iki ayrı EFT işlemi yaptım. 22.10.2025 saat 14:24’te 9383813 numaralı ve 14:26’da 9380863 numaralı işlemle 25.000 TL + 25.000 TL olmak üzere toplam 50.000 TL gönderdim. Tutar banka hesabımdan düşmesine rağmen Trumore cüzdan hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Daha sonra tutarın iadesi için talepte bulunduğumda, para aynı hesaba iade edilmeye çalışıldı; ancak hesap vadeli olduğu için banka iade işlemini otomatik olarak reddetti. Bunun üzerine benden başka bir IBAN’a iade yapılabilmesi için IBAN bilgisi içeren dilekçe ve EFT dekontları istendi; tüm bu evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen yaklaşık üç aydır herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Şu an ne adıma kayıtlı banka hesabıma bir geri ödeme yapılıyor ne de Trumore cüzdan hesabıma yükleme gerçekleşiyor. Defalarca mesaj göndermeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Bu süreçte kullanamadığım 50.000 TL nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

103159935 numaralı talebimin acilen sonuçlandırılarak 50.000 TL tutarın tarafıma ait geçerli bir banka hesabına veya Trumore cüzdan hesabıma iade/yükleme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.