Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücret Geri Ödenmedi

Togg Trumore uygulaması üzerinden Togg Care mağazasından 18 Haziran’da XL Seyhan erkek Polo yaka t-shirt siparişi verdim ve ödemesini tamamladım. Sipariş numaram 1026452177, bu konuyla ilgili oluşturulan talep numaram ise 104547509’dur. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Bu süre içinde Togg Care ile birkaç defa telefon görüşmesi yaptım ancak somut bir çözüm sunulmadı, siparişim ya gönderilmedi ya da en azından net bir açıklama yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Ya siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.