Kimlik Doğrulama Hatası Yüzünden E‑Cüzdan Hesabı Açılmıyor

Trumore (Togg) uygulaması üzerinden iki haftayı aşkın süredir e‑cüzdan hesabı açamıyorum. Her denememde “Kimlik bilgileriniz doğrulanamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Uygulamada kayıtlı ad, soyad ve T. C. Kimlik numarası bilgilerimde herhangi bir hata, eksiklik veya farklılık bulunmamasına rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor.

Bu süreçte defalarca hem uygulama üzerinden başvuru yaptım hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak sorunum hâlâ çözülemedi ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Satış öncesi aşamada bu kadar temel bir işlemde dahi çözüm üretilememesi, satış sonrası süreçler konusunda da ciddi endişe duymama neden oluyor.

E‑cüzdan hesabımın açılması için kimlik doğrulama sürecimin detaylı olarak incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.