Tofisa'dan İade Edilen Ücretin Gecikmesi Ve Bilgi Talebi

Tofisa’dan 23.08.2026 tarihinde ts23088226568 sipariş numarası ile ikili takım satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim, 04.09 tarihinde iade kargomun teslim alındığı bilgisi bana ulaştı.

Ardından Tofisa’dan “iadeniz onaylandı, ücretiniz 7–14 iş günü içinde hesabınıza yatacaktır” şeklinde SMS aldım. Ancak üzerinden bu süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürün bedeli olan 399 TL’nin yanı sıra kargo ve kapıda ödeme ücreti de ödemiştim, tamamını kapıda nakit olarak teslim ettim.

İadem onaylanmasına rağmen ücretim hala yatırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedeliyle birlikte ödediğim tüm tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.