Tofisa Ürünüm Kargo Şubesinde Teslim Edilemedi, İade Talebi

Tofisa internet sitesinden bir takım satın aldım. Ürün, 1 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 100 TL’ye geldi ve PTT Kargo ile gönderildi. 2753488187104 barkod numaralı gönderim için tarafıma kargo kabul edildiğine dair mesaj da ulaştı.

Kargo şubesine gidip ürünü teslim almak istediğimde, ürünün firma tarafından geri istendiği ve bu nedenle bana teslim edilemeyeceği söylendi. Ürünü hiç teslim almadan iade süreci başlatılmış gibi görünüyor ve buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Hem ürünü alamamış olmam hem de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün tekrar gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın, kargo ücreti dahil eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.