Yarın Kargoda Sözü Verilen Siparişin Gecikmesi Ve 1 TL’lik Ürünün İptal Edilmemesi Talebi

Tofisa’dan yaklaşık 10–15 gün önce Antalya’ya teslim edilmek üzere, içinde 1 TL’ye satılan ikili takımın da bulunduğu toplam yaklaşık 1350 TL’lik bir alışveriş yaptım. 1 TL’lik üründen faydalanabilmek için diğer ürünleri de sepete eklemek zorundaydım, bu şartı yerine getirerek siparişimi oluşturdum. Ürünleri özellikle hediye olarak almıştım ve sitede her ürünün altında “yarın kargoda” ibaresi yazdığı için buna güvenip alışveriş yaptım.

Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürünleriniz hazırlanıyor” yazıyor ve siparişim kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde bana 1 TL’lik ürünü iptal ederek diğer ürünleri alabileceğim söylendi. Zaten kampanya kapsamında olan ve bu şartla aldığım 1 TL’lik ürünü iptal etmemin istenmesini ciddi anlamda müşteriyi yanıltıcı ve komik buluyorum. Ayrıca ürünlerin “yarın kargoda” ifadesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum ve hediyemi zamanında verememiş oldum.

Sipariş numaram TS21098299997’dir. Siparişimin tamamının kampanya şartlarına uygun şekilde ve acilen kargoya verilmesini, 1 TL’lik ikili takımın iptal edilmemesini ve “yarın kargoda” ibaresiyle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.