to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürünler, Giriş Problemi Ve Takip Numarası Yokluğu İade Sürecini Engelliyor
Tofisa adlı giyim firmasından 1 hafta önce internet sitesinden sipariş çıktım ve bu sipariş yüklü bir miktar siparişti. 1 Mart'ta sipariş elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünlerin defolu geldiğini ve internet sitesindeki gibi olmadığını fark ettim. İade işlemi yapmak istedim fakat ne internet sitesine giriş yapabildim ne uygulamasına giriş yapabildim. Başka bir cihazdan denediğimde ise yine aynı sonuçla karşılaştım. Tofisa hesabıma bir türlü giriş yapamadım, bunun için de iade işlemi yapamadım. Gelen kargo mesajlarında ise kargo numarası ve Tofisa firmasının ismi yer almıyordu. Kargo üstünde olan takip numarası dahi yoktu. Kargo şirketinin mesajlarına girince orada bile Tofisa firmasının ismi yok. O kargo numarasını bulamadığımız için iade işlemini gerçekleştiremedim. Elimde hem defolu ürünlerle hem yapamadığım iade işlemiyle uğraşıyorum.
Değerli müşterimiz ilettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. Fakat iletişim bilgileriniz maalesef mevcut değil. Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası veya ts ile başlayan sipariş numaranızı iletirseniz en kısa sürede ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. İyi günler dileriz.
