Yıllık Paket Ücret Farkı Ve Hatalı Sezonluk Tanımlama İçin Acil Düzeltme Talebi

Mart ayında TOD’un web sitesi üzerinden yıllık paket satın alarak 3.888 TL ödeme yaptım. Ancak ödemenin ardından hesabıma yıllık paket yerine sezonluk paket tanımlandığını fark ettim ve yıllık paketle arada yaklaşık 2.000 TL fiyat farkı olmasına rağmen bu hata düzeltilmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni arayacaklarını, dönüş yapacaklarını söylüyorlar; fakat herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne paketim yıllığa çevriliyor ne de fazla ödediğim tutarla ilgili bir çözüm sunuluyor.

Yanlış tanımlanan bu aboneliğin derhal yıllık paket olarak düzeltilmesini ve ödediğim ücretle paket türüm arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.